Hielo, poco caudal y unidad exterior parada
La presencia de hielo exige parar y observar, no arrancar más veces para intentar recuperar el frío. Una fotografía segura ayuda a explicar qué parte se ha congelado.
No fuerces el deshielo
No golpees el hielo, no acerques calor y no abras la carcasa. Deja de utilizar el equipo afectado y prevé que al descongelarse pueda aparecer agua. Si hay conexiones eléctricas cerca del goteo, evita tocar la zona y solicita asistencia.
Caudal y funcionamiento exterior
Anota si antes salía poco aire y si los filtros accesibles estaban sucios. Si la exterior parece parada, no concluyas que ha fallado el compresor: controles y protecciones también influyen. Observa únicamente desde el suelo y no intentes mover el ventilador con la mano.
Información para un diagnóstico
Indica cuánto tarda en aparecer hielo, qué modo utilizabas y si afecta a todas las unidades. Una falta de circulación de aire y un problema del circuito frigorífico requieren comprobaciones distintas. No aceptes que la única prueba de falta de gas sea una fotografía de una tubería helada; pide que se justifique la causa antes de intervenir.
Elige el siguiente paso
Consulta la página del síntoma para entender las causas probables. Si el origen sigue sin estar claro, reserva un diagnóstico antes de aprobar una reparación.